Có một câu hỏi mà nhiều người trong ngành bất động sản thường đặt ra:
Vì sao có những dự án chỉ cần tung thông tin là thị trường chú ý, trong khi nhiều dự án khác dù quảng cáo dày đặc vẫn rất khó tạo được sức hút?
Câu trả lời đôi khi không nằm ở sản phẩm.
Nó nằm ở cách kể câu chuyện về sản phẩm đó.
Và với Phạm Ngọc Thạnh (Ngọc Thạnh) – Giám đốc Truyền thông Marketing trong lĩnh vực bất động sản – đó chính là triết lý nghề nghiệp mà anh theo đuổi suốt nhiều năm làm marketing.
Bắt đầu từ nghề báo: học cách nhìn thấy câu chuyện
Năm 2014, khi tốt nghiệp ngành Báo chí – Truyền thông, Phạm Ngọc Thạnh bắt đầu sự nghiệp với vai trò phóng viên.
Thời điểm đó, anh chưa nghĩ mình sẽ làm marketing bất động sản.
Nhưng chính nghề báo lại dạy anh một điều quan trọng:
Mọi thứ trong xã hội đều có câu chuyện của nó.
Một khu đô thị không chỉ là những con số về diện tích hay giá bán.
Một dự án không chỉ là bản vẽ quy hoạch.
Đằng sau đó luôn có:
câu chuyện về sự hình thành của một khu vực
tầm nhìn của nhà phát triển
sự thay đổi của hạ tầng
và kỳ vọng của những người sẽ sống ở đó.
“Nếu chỉ nói về sản phẩm, khách hàng sẽ quên rất nhanh. Nhưng nếu kể một câu chuyện khiến họ hình dung được tương lai của mình trong đó, họ sẽ nhớ rất lâu”, Thạnh từng chia sẻ với cộng sự.
Từ giáo dục đến marketing: khi truyền thông trở thành chiến lược
Sau giai đoạn làm báo, anh chuyển sang làm truyền thông tại Tập đoàn giáo dục Gateway (nay là Deway).
Đó là lần đầu tiên anh tiếp cận truyền thông theo góc nhìn chiến lược.
Trong môi trường giáo dục quốc tế, thương hiệu không được xây dựng bằng quảng cáo đơn lẻ.
Nó được xây dựng bằng niềm tin, uy tín và hệ thống truyền thông bài bản.
Những kinh nghiệm này sau đó trở thành nền tảng quan trọng khi anh bước vào thị trường doanh nghiệp và điều hành Agency truyền thông.
Ở vị trí này, Phạm Ngọc Thạnh bắt đầu trực tiếp tham gia xây dựng ý tưởng chiến dịch, phát triển nội dung, tổ chức các hoạt động truyền thông cho nhiều thương hiệu khác nhau.
Nhưng bước ngoặt thực sự của sự nghiệp đến khi anh bước vào thị trường bất động sản.
Bất động sản: nơi marketing không chỉ là quảng cáo
Trong nhiều năm gần đây, Phạm Ngọc Thạnh đảm nhiệm các vị trí Trưởng phòng Marketing và Giám đốc Marketing cho nhiều dự án bất động sản trải dài từ Bắc – Trung – Nam.
Làm marketing bất động sản, theo anh, không giống bất kỳ ngành nào khác.
Một căn nhà có thể trị giá hàng chục tỷ đồng.
Một dự án có thể lên tới hàng nghìn tỷ.
Vì vậy, khách hàng không mua chỉ vì quảng cáo.
Họ mua vì niềm tin vào tương lai của khu vực đó.
Đó cũng là lý do anh đặc biệt chú trọng vào việc xây dựng hệ thống nội dung và storytelling dự án.
Thay vì chỉ truyền thông thông tin sản phẩm, các chiến dịch do anh triển khai thường xoay quanh những câu hỏi lớn:
Vì sao khu vực này sẽ phát triển trong 5–10 năm tới?
Điều gì khiến dự án này khác biệt so với phần còn lại của thị trường?
Ai là người sẽ sống ở đây trong tương lai?
Từ những câu hỏi đó, các chiến dịch marketing được xây dựng thành câu chuyện xuyên suốt.
Khi livestream trở thành một “sân khấu bán nhà”
Một trong những thử nghiệm đáng chú ý của Phạm Ngọc Thạnh là việc đưa mega livestream vào hoạt động bán hàng bất động sản.
Thời điểm livestream bùng nổ trên mạng xã hội, nhiều ngành hàng đã tận dụng rất nhanh.
Nhưng bất động sản – với sản phẩm có giá trị lớn – vẫn còn khá thận trọng.
Theo Thạnh, vấn đề không phải là livestream có bán được nhà hay không.
Vấn đề là cách biến livestream thành một trải nghiệm thông tin đủ hấp dẫn để khách hàng theo dõi.
Các buổi mega livestream do đội ngũ của anh triển khai thường không chỉ đơn thuần là giới thiệu sản phẩm.
Chúng được xây dựng như một chương trình truyền thông hoàn chỉnh:
phân tích thị trường
giải thích giá trị dự án
trả lời câu hỏi trực tiếp của khách hàng
và tạo ra cảm giác minh bạch, cởi mở.
Trong bối cảnh khách hàng ngày càng thận trọng với quyết định đầu tư, những hình thức tiếp cận như vậy giúp rút ngắn khoảng cách giữa dự án và người mua.
Marketing bất động sản đang thay đổi
Khi được hỏi điều gì sẽ quyết định thành công của marketing bất động sản trong tương lai, Phạm Ngọc Thạnh không nói về ngân sách quảng cáo.
Anh nói về nội dung và góc nhìn thị trường.
Theo anh, khách hàng ngày nay không thiếu thông tin.
Thứ họ thiếu là người giúp họ hiểu thông tin đó.
“Marketing bất động sản trong tương lai sẽ giống báo chí hơn –
không chỉ đưa tin, mà phải giúp khách hàng hiểu được bức tranh lớn của thị trường.”
Có lẽ cũng vì thế mà dù đã rời nghề báo nhiều năm, cách làm marketing của anh vẫn mang đậm dấu ấn của một người kể chuyện.
Người kể câu chuyện phía sau những dự án
Trong ngành bất động sản, những người xuất hiện nhiều nhất thường là chủ đầu tư, nhà phát triển dự án hay các chuyên gia thị trường.
Nhưng phía sau mỗi chiến dịch truyền thông lớn luôn có những người làm marketing âm thầm đứng phía sau.
Phạm Ngọc Thạnh là một trong số đó.
Không quá ồn ào, nhưng qua nhiều dự án và chiến dịch truyền thông, anh đang từng bước định hình một phong cách làm marketing riêng:
Marketing bằng câu chuyện, bằng góc nhìn thị trường, và bằng khả năng kết nối cảm xúc của khách hàng với một nơi họ có thể gọi là “nhà”.































